FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo son los programas de entrenamiento?

Todos los programas de entrenamiento están diseñados para que puedas mejorar tus capacidades y aprendas a disciplinar tu cuerpo y tu mente. Están pensados en niveles adaptados a tus necesidades. 

Podrás acceder a diverso contenido donde vamos a trabajar con objetivos desafiantes mediante diversos circuitos de compbinaciones de ejercicios.

¿Necesito experiencia previa en algún área deportiva?

Si te vas a suscribir para entrenar conmigo en Pole Sport o para el Instructorado, es necesario que cuentes con experiencia previa en esta disciplina de un mínimo de 7 meses.

¿Qué incluye mi suscripción?

La suscripción es mensual. Incluye el acceso a un grupo exclusivo de WhatsApp con Vicky. Acceso a todas las clases grabadas y videos de tutoriales. Acceso a un blog exclusivo de Vicky. 

Además el contenido nunca caduca y se actualiza todas las semanas.

¿Cómo me suscribo?

Directamente en nuestro sitio web o siguiendo haciendo clic aquí

Es muy sencillo: agrega a tu carrito todos los programas que te interesan; después completa los datos que te solicitamos para completar el pago. Y listo!

¿Cómo puedo pagar mi suscripción?

Por ser suscripción mensual, debe ser tarjeta de crédito o débito con código de seguridad. Es muy importante que sepas que el débito del dinero es automático.

¿En qué moneda puedo pagar mi suscripción?

Si estás en el país, lo podés hacer en pesos argentinos. 

Si vivís en el exterior lo podes hacer mediante dólares a través de Wise o Paypal. (incluye comisión)

Solo tenes que elegir tu moneda de pago al momento de crear tu suscripción y listo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Podes cancelar tu suscripción haciendo clic aquí.
Lo haces registrándote en la web, ingresa a tu perfil, después presiona "Pagos y suscripciones", finalmente selecciona la suscripción que quieras cancelar.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, hace clic en “Olvidé mi contraseña” (cambiarlo porque dice “has perdido tu contraseña?”), ingresa el correo electrónico asociado con tu cuenta y hace clic en Enviar instrucciones. El correo electrónico de instrucciones llegará a tu bandeja de entrada en breve (puede demorar hasta 10 minutos). En el correo electrónico de instrucciones, hace clic en Restablecer contraseña y se teindicará que seleccione una nueva contraseña antes de ser redirigido a la página del catálogo.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para hacerlo tenes que iniciar sesión en tu cuenta. Una vez ingresado dirígete a la sección “Mi Cuenta”, allí mismo vas a encontrar la opción de modificar tu contraseña.

¿Cómo actualizo mis datos de facturación?

Para hacerlo tenes que iniciar sesión en tu cuenta. Una vez ingresado dirígete a la sección “Dirección de facturación” (*** modificarlo por Datos de Facturación), allí mismo vas a encontrar la opción de modificar tus datos de facturación.

¿Por qué se rechaza el pago con mi tarjeta de crédito?

Muchas tarjetas de crédito/débito tienen restricciones de compra online. Entonces, si se rechaza llamá a la compañía de tu tarjeta de crédito para informarles que la compra que deseas realizar es válida. Además, algunas tarjetas de crédito/débito no permiten la facturación de suscripciones recurrentes y, por lo tanto, pueden ser denegadas.

Mi video se reproduce con problemas ¿Cómo puedo solucionarlo?

La reproducción de video depende de varios factores. Para mejorar tu experiencia de reproducción, asegúrate de tener una conexión a Internet rápida y estable. Recomendamos usar la versión más reciente de Chrome, Firefox o Safari. Es posible que experimentes problemas de reproducción con dispositivos y navegadores obsoletos.

¿Qué navegadores o aplicaciones necesito para ver las clases?

Si bien recomendamos usar la última versión de Google Chrome, también admitimos los navegadores Firefox y Safari lanzados en los últimos cinco años. Puede experimentar problemas de reproducción cuando utiliza un navegador desactualizado o cualquier versión de Internet Explorer.

Para las clases en vivo les solicitamos que tengan la aplicación de Zoom.

¡Nuestro sitio web se adapta a los navegadores de teléfonos y tabletas para que pueda ver nuestro contenido en cualquier lugar!

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Mandanos un mensaje con tu nombre completo, el correo electrónico que utilizaste para la cuenta y tus dudas o inquietudes aquí.

En breve te vamos a responder!